Mon séjour a l’hôpital

• Les horaires de visites
• Le plan de l’hôpital
• Le livret d’accueil
• L’hôtellerie
• L’hygiène à l’hôpital
• La prise en charge de la douleur
• La qualité et la gestion des risques
• Les objets de valeur et effets personnels
• La satisfaction patient

• Les représentants des usagers
• La commission des usagers
• La Chargée des relations avec les usagers

• La prise en charge des patients en situation de handicap
• HANDICONSULT
• L’accueil des parents en situation de handicap

1. La liste des chartes de l’hôpital:
• • Charte de la personne hospitalisée
  • Charte européenne de l’enfant hospitalisé
  • Charte du patient en situation de handicap – Romain JACOB
  • Charte des droits et libertés de la personne âgée dépendante
  • Charte de la laïcité dans les services publics
2. Les droits des patients
3. Les obligations des patients et de leur entourage

• Les cultes à l’hôpital
• Les associations partenaires
• La MDUA – Maison des usagers et des associations
• La PFR – Plateforme d’accompagnement et de répit du Calaisis

L’accès au dossier médical par vous-même ou par un tiers se fait sous conditions.

• Tout savoir sur l’accès au dossier médical

• Mon Espace Santé

Si vous n’êtes pas satisfait de votre prise en charge, nous vous invitons à vous adresser en priorité au cadre de santé du secteur où vous êtes hospitalisé. Si cette première démarche ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez adresser un courrier à la Direction Générale du Centre Hospitalier. Nous veillerons à ce que votre réclamation soit instruite selon les modalités prescrites par le code de la santé publique.

Adressez votre courrier à :

Madame HENNION, Directrice Générale
Centre Hospitalier Techer de Calais
1601 boulevard des Justes
BP 339
62107 Calais Cedex