la satisfaction patient
Votre expérience à l’hôpital de CALAIS est précieuse pour nous. Nous nous engageons à fournir des soins de santé de la plus haute qualité, et votre opinion est essentielle pour nous aider à atteindre cet objectif. C’est pourquoi nous vous invitons à participer à notre enquête de satisfaction.
En y répondant, vous aurez l’opportunité de partager vos commentaires, vos suggestions et vos préoccupations concernant votre séjour à l’hôpital. Vos réponses nous aideront à identifier les domaines où nous satisfaisons à vos attentes et ceux où des améliorations sont nécessaires.
Votre participation à notre enquête de satisfaction est volontaire et toutes vos réponses seront anonymes et confidentielles. Nous avons veillé à ce que l’enquête soit facile à remplir, car votre temps est précieux.
En partageant votre expérience, vous jouez un rôle important dans l’amélioration continue de nos services et dans notre engagement envers l’excellence des soins de santé. Nous vous remercions de votre confiance envers l’hôpital de CALAIS et de votre contribution à notre succès commun.
Si vous n’avez pas eu l’occasion de vous exprimer durant votre séjour voici le questionnaire de satisfaction à imprimer et à nous retourner par mail ou par courrier :
Adresse : Centre Hospitalier de Calais Direction de la Qualité Gestion des Risques –1601 bd des justes B.P. 339 62107 CALAIS
Voici les résultats de votre expérience pour 2024 :
DISPOSITIF NATIONAL E-SATIS
E-Satis est le système national de suivi continu de la satisfaction et de l’expérience des patients hospitalisés en Médecine, Chirurgie, Obstétrique (MCO), Chirurgie Ambulatoire, Soins Médicaux et de Réadaptation (SMR) et plus récemment en santé mentale (expérimentation). Les aspects évalués incluent l’accueil, la prise en charge médicale, le confort de la chambre et les repas, ainsi que l’organisation de sortie de l’établissement.
Concrètement, Lors de votre admission votre adresse mail ou celui d’un proche est demandé, deux semaines après votre sortie, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un lien sécurisé et individuel vers le questionnaire e-Satis en ligne. Vous avez la possibilité d’y répondre dans un délai de dix semaines après réception de cet e-mail. Les résultats sont communiqués à l’établissement afin qu’il puisse identifier ses points forts et ses axes d’amélioration mais également dans le but de se comparer de façon nationale.
Voici les résultats E-Satis de votre expérience pour 2024 :
