Les représentants des usagers
Les représentants des usagers sont des bénévoles d’associations de santé agréées. Ils sont désignés et mandatés par le Ministère chargé de la santé ou par l’ARS ou par la Préfecture.
Qui sont les représentants des usagers ?
Jean-Paul VASSEUR
Président de la Commission des Usagers
Représentant des Usagers
Association Calais Respire
Fabienne DEROY
Représentante des Usagers
Association pour le droit à mourir dans la dignité
Quelles sont les missions des représentants des usagers ?
1. Défendre et faire incarner les principes de la démocratie en santé
- Agir et participer ensemble : partager le savoir, partager le pouvoir, être acteur plutôt que spectateur et de manière collective;
- L’accès de tous aux soins et à la santé : le représentant des usagers aura à coeur de défendre un accès aux soins pour toutes les populations,
- Le droit de savoir et le droit d’agir : savoir et choisir sont deux conditions essentielles d’une participation de l’usager,
- Prévenir, réparer, améliorer : le représentant des usagers n’a pas pour unique rôle de dénoncer les dysfonctionnements, il cherche avant tout à prévenir ceux-ci avant leur survenue,
- La sécurité des patients et la qualité des soins : en dénonçant les dysfonctionnements, le représentant des usagers appelle à une vigilance collective. Il participe à une dynamique de coopération visant à protéger et garantir la prise en compte des intérêts des usagers,
- Ils facilitent l’expression des patients, favorisent le dialogue et l’échange avec les professionnels hospitaliers. Ils portent également la parole des usagers dans les différentes commissions et instance de décision.
2. Observer et dire
- Observer les pratiques et le fonctionnement du système de santé,
- Veiller à la bonne expression des attentes et besoins des usagers,
- Construire une parole transversale en étant porte-parole,
- Participer à la définition de politique en santé.
